Das Unternehmen und die eigene Rolle im Betrieb beschreiben
- Gesetzliche Grundlagen (u.a. Rechtsformen)
- Procurement (u.a. Umweltmanagement)
- Vertrieb (u.a. Absatzplanung)
- Kosten- und Leistungsrechnung (u.a. Kostenstelle & Kostenträger)
- Rechnungswesen (u.a. die Bilanz)
- Personal (u.a. Arbeiternehmervertretung)
- Digitalisierung (u.a. Risiken & Sicherheit)
Arbeitsplätze nach Kundenwunsch ausstatten
- Zahlensysteme (u.a. Umrechnung zwischen Zahlensystemen)
- Allgemein: IT-Systeme (u.a. Betrieb)
- Hard- und Software (u.a. interne und externe Hardware)
Clients in Netzwerke einbinden
- Netzwerke einordnen (u.a. Klassifizierung)
- Netzwerktechnik (u.a. Komponenten)
- Verfahren und Protokolle (u.a. TCP/ IP-Protokollfamilie)
- Elektronische Grundlagen (u.a. Anwendung des ohmschen Gesetzes)
- Projektaufgabe zur Netzwerktechnik: Ein Lan mit vier Subnetzen planen
Schutzbedarfsanalyse im eigenen Arbeitsbereich durchführen
- Grundlagen der IT- und Datensicherheit (u.a. Gesetze und Ziele)
- Maßnahmen (u.a. Schutz vor Angriffen)
- Datenschutz (Gesetze) (u.a. Datenschutz im Unternehmen)
- Projektaufgabe zur IT- und Datensicherheit: Ein Tag im Helpdesk
Serviceanfragen bearbeiten
- Hard- und Software (u.a. interne Hardware)
Software und Verwaltung von Daten anpassen
- Datenbanksysteme (u.a. Architektur und Beschaffenheit von Datenbanksystemen)
- Datenbanksprache SQL (u.a. Datenbank abfragen)